旅先の洗濯、「Wash on Go」に頼んだら観光中に終わってた

どんなアプリか

Wash on Go は、mile株式会社が手がける訪日客向けの洗濯代行サービスです。2026年1月26日に提供が始まりました。注文から決済、進捗の確認までをスマートフォンで行い、Uber Eats の配達パートナーが宿泊先まで洗濯物を集荷・配達します。

私自身、忙しい日常の中で洗濯に追われる時間をどうにかしたいと考えたことが、このサービス開発の原点でした。

mile株式会社 代表取締役 山崎美香さん、PR TIMES のプレスリリース（2026-02-12）

まず洗濯物を袋に入れて口を閉じます。ジッパー付きバッグやリュックなど、閉じられる入れ物なら使えます。注文時に写真を撮って料金を確かめ、オプションと集荷場所を選んで決済します。ホテルに泊まっている場合はロビーを指定します。最短約30分で Uber のドライバーが着くので、画面に出る4桁の PIN コードを見せて洗濯物を渡します。

料金の目安は、専用の Web アプリで洗濯物を撮影すると、AI が重さを推定して表示します。

洗い終わると通知が届き、「返送を依頼する」をタップすると最短約30分で届きます。返送の依頼は翌日以降でもかまいません。公式サイトによると、午前中の注文なら基本的にその日のうちに届き、午後以降の注文は翌営業日の仕上がりです。混雑していると午前中の注文でも翌日になることがあります。

料金の基準は「標準的な旅行カバンに入る洗濯物（約6kg、大人4日分相当）」です。洗濯・乾燥・たたみまでを済ませ、荷造りしやすい状態で戻します。画面は日本語と英語に対応しています。

2026-10-13時点で、公式サイトの対応エリアには東京都の23区、大阪市の16区、京都市の10区などが挙がっています。

このほか、川崎市の3区と千葉県の市川市・浦安市も対象です。ただし、対象の地域の中にも対応していない場所があります。

料金とデータの置き場所

2026-10-13時点の公式サイトでは、ワンタイムプランが1回6,980円〜（税込）です。6kgを超えると1kgごとに800円、洗濯店まで3km以上あると1kmごとに400円が加わります。

サブスクプランは月額900円（税込）で、1回4,980円〜で使えます。回数の上限はなく、追加料金のしくみはワンタイムプランと同じです。サブスクは初回の決済日から毎月自動で課金されます。

支払いはクレジットカードなどで、集荷が決まった時点で決済されます。なお、2026-02-12のプレスリリースでは、月額19,920円〜のメンバーシッププランを順次展開する予定とされていました。公式サイトに載っている今の料金とは別の内容です。

入れる前に

1袋に入れられるのは20kgまでです。危険物や貴重品は預けられません。洗えない素材の衣類や、特別なクリーニングが必要な衣類も対象外です。

よくある質問によると、キャンセルできるのは集荷のマッチング前までです。それ以降は配達の手配料として1,000円がかかります。特定商取引法の表記には、マッチング後でも集荷担当者が一定の距離まで近づくまでは無料でキャンセルできると書かれています。洗い終わった後の返品・交換は受け付けていません。

配達にかかる時間は、天候や時間帯、配達パートナーの空き具合によって変わります。