まだキャスターのガタつきで買い替えてるの？「MAIMO」なら無料で新品に

どんなアプリか

MAIMOのスーツケースのキャスターの転がりが悪くなったとき、新品のキャスターに交換できる保証サービスです。注文番号とキャスターの写真などを送ると審査があり、対象なら交換用キャスター4個が届きます。

申し込みは専用フォームから行い、5分程度で終わると案内されています。届いたキャスターは、同封の案内図や専用ページの交換動画（HINOMOTO静音キャスター／ワンタッチキャスター）を見ながら自分で付け替えます。

4個まとめて届くので、今は不調なものを替え、残りは予備として取っておけます。株式会社KURUKURUが2026年10月15日に受付を始めました。

本体はまだ使えるのに、キャスターの不調で買い替えを考える。そんな声に応えて、本プログラムを始めました。お気に入りのスーツケースを、長く使ってほしいから。これからも、MAIMOと。

株式会社KURUKURU、プレスリリース（PR TIMES、2026-10-16）

料金とデータの置き場所

製品1台につき1年に1回、キャスター4個1セットのお届けは無料です。前回の申し込みから1年未満で交換したいときは、MAIMO公式サイトで単品販売しているキャスターを買う形になります。

入れる前に

対象は2025年12月18日以降に、MAIMO公式サイトやAmazon、楽天市場、Qoo10など6つの正規ストアで買ったMAIMOのスーツケースです。アウトレット品・リユース品は対象外です。

初回は不調になればいつでも申し込め、2回目以降は前回の申し込み日から1年後からです。2年分をまとめて申し込むことはできません。保証書は不要で、注文番号をもとに購入履歴と照合するため、注文番号が分からないと申し込めません。

対象は通常の使用による経年劣化・摩耗です。落下や衝撃による破損、航空会社の取り扱いによる破損は対象外で、後者は航空会社へ問い合わせるよう案内されています。

発送までは1週間程度かかるため、旅行の予定が決まったら早めにキャスターの状態を確かめるよう案内されています。同じ注文で2台以上買った場合は、1台分の申し込みで全台分のキャスターが届き、その年は全台で利用した扱いになります。

届くキャスターはサービス品のため、通常販売品と仕様が異なる場合があります。工具が足りないときや交換後も調子が悪いときは、公式サイトのお問い合わせページから連絡できます。