「パーソナライズDM」で、紙のDMに誰が反応したかすぐメールで届くように | ラクスルパーソナライズDM

どんなアプリか

ラクスル株式会社が2025年7月9日に始めたダイレクトメール（DM）のサービスです。顧客データや行動履歴をもとに、送る相手ごとに異なる内容を出し分けられます。通常ハガキや圧着ハガキ、長形・角形封筒、ギフト付きDM、デジタルギフト封入型など、約30種類のフォーマットに対応しています。

仕組みの中心は、送付先ごとに自動で埋め込まれる個別のQRコードです。受け取った人がアクセスすると担当者にメールで通知が届き、誰が、いつ、どの情報に反応したかがわかります。

顧客の反応に応じて、デザインや文面、フォーマットを複数パターン用意して出し分けることもできます。Treasure Data CDP や Sales Marker と連携すると、宛名データの自動取り込みや、送付後のログ取得・行動履歴の統合もできると説明されています。

従来のDM施策では、「誰に届いているか」「どれだけ見られているか」を把握できず、配布後の効果検証が不十分なケースが少なくありませんでした。

ラクスル株式会社、プレスリリース（PR TIMES、2025-07-09）

2025-07-09のプレスリリース時点では、かかるのはDM発送にともなう印刷・発送費用で、サービスを使うための月額費用はかかりません。

名前	型	仕掛け	対応	料金
ラクスルパーソナライズDM	紙のDM	送付先ごとの個別QRコードで、反応を担当者に即時通知	ダイレクトメール（印刷・発送）	印刷・発送費用のみ（月額費用なし）
MicoVoice（ミコボイス）	自動架電	AIが自動で電話をかけて顧客対応や見込み客への連絡を行う	電話（SaaS）	未確認
Commune Engage	エンゲージメント	来店・SNS発信・イベント参加などの貢献行動をLINEでポイント化・可視化	LINE公式アカウント（法人向けSaaS）	未確認

2025-07-09時点で、SFA（営業支援システム）やCRM（顧客管理ソフト）など7つのサービスとの連携は「予定」とされています。連携先で抽出した宛名リストに対してラクスル内でDMを作って送り、送付後の反応に応じてメール送付やDM送付といった次の対応を自動化できる、という説明です。

開発協力会社は株式会社ランベルです。HubSpot Japan のコメントでは、HubSpot上の顧客データを使いながら印刷物などを発注できる仕組みとして紹介されています。