「LINE AI予約」を入れたら、閉店後の電話も予約になった

どんなアプリか

本サービスは、AIが24時間365日電話に対応し、営業時間外や繁忙時など店舗スタッフが電話に出られない場面でも予約の取りこぼしを防ぎます。

LINEヤフー株式会社、プレスリリース（PR TIMES、2026年10月22日）

飲食店にかかってくる予約の電話に、店のスタッフに代わってAIが出ます。AIは希望の日時と人数を聞き取り、トレタ予約台帳で空席を確かめます。空きがあればその場で予約を確定し、予約内容は台帳へ自動で登録されます。希望の時間が満席のときは、予約できる別の時間を提案します。

営業時間やアクセスなど、予約以外の問い合わせにも音声で答えます。回答の案は店の公式サイトなどをもとにAIが作り、店側が管理画面で確かめて直したうえで使う仕組みです。FAQを一から作る必要はないと説明されています。

予約が確定すると、予約した人にはSMSで内容が届き、変更やキャンセルはオンラインで行えます。店側は管理画面で、AIとの会話を音声と書き起こしで確かめられ、会話の要約も表示されます。営業電話や迷惑電話は着信拒否でき、スタッフが直接応対したい相手からの電話を店へ転送する設定もあります。

料金とデータの置き場所

初期費用は0円で、使い始めた月は無料です。プランは店舗ごとに Lite・Standard・Business の3つあり、月契約の場合はそれぞれ月10,000円・17,500円・25,000円（税別）です。プランに含まれるコール数（Lite は月260コール）を超えた分は1コール60円、SMS通知は1通8円（いずれも税別）かかります。

無料の期間が終わると最低利用期間が始まります。期間は月契約で3カ月、年契約で1年間で、その間は店舗を削除できません。年契約は1年ごとに自動で更新され、更新のたびに新たに1年間の最低利用期間が設定されます。

これまでの更新

2026-10-22に正式に提供が始まりました。それまでは約60店舗にテスト版を提供し、実際の店の営業の中で検証と改善を進めていたとのことです。

予約の完了やキャンセル、来店前のリマインドを LINE で届ける「LINE通知メッセージ」は今後提供される予定で、2026-10-22の提供開始時点では使えません。

入れる前に

使うにはトレタ予約台帳との連携が必須です。まだ導入していない店には、トレタ予約台帳とあわせて導入する相談窓口があります。今のところ提供先は飲食店に限られています。

申し込むと運営会社の審査があり、通常は1〜2営業日で終わります。工事や専用の機器は不要です。初期設定が済むと専用の050番号が発行され、AIに電話を受けさせるには、この番号を店の公式サイトやグルメ媒体に載せる必要があります。

公式サイトには、AIの音声認識の精度は環境や話し方で変わり、聞き違いを完全には防げないこと、メンテナンスなどで一時的に使えない時間帯があることも記されています。