まだ「前はどう返した？」と過去メールを掘ってる？「formrun」AIが調べて下書き | formrun AIメールエージェント

どんなアプリか

フォーム作成ツール「formrun」に追加するオプション機能です。自社のナレッジと、formrunにたまった過去の問い合わせと返信を参照して、AIが返信メールの文面を作ります。株式会社ベーシックが2026年10月13日に提供を始めました。

ヘルプページや料金表、利用規約、社内マニュアルなどをナレッジとして登録しておくと、AIが問い合わせに関係する情報を探して返信文に反映します。過去の実際の返信も参照するため、ナレッジにまとめていない個別の対応や案内の手順も返信文に生かされます。

問い合わせ（カード）画面でボタンを押すと、AIが作った返信文がメール作成欄に入ります。AIが参照したナレッジや過去のやり取りもあわせて表示されるので、担当者は根拠と照らし合わせて内容を確かめられます。文面の生成から確認、送信までformrunの画面の中で済みます。

AIが自動で送信することはなく、送信は担当者が内容を確認したうえで行います。

株式会社ベーシック、PR TIMES のプレスリリース（2026-10-13）

以前の「AIメールアシスタント」は問い合わせ内容のみを参照し、根拠の表示はありませんでした。AIメールエージェントは自社のナレッジとformrunの過去のやり取りを参照し、参照した情報を返信文とあわせて表示する点が変わっています。

2026-10-13の発表時点で、formrunのプラン料金に加えて使うオプションです。ライトプランは月額9,800円（税抜）で返信文の生成が月200回まで、使い放題プランは月額19,800円（税抜）で回数の制限がありません。

対象はformrunのBEGINNERプラン以上です。2026-10-14時点の公式サイトの料金表では、BEGINNERプランは年間契約で月¥2,980（税抜）、単月契約で月¥3,880（税抜）です。

名前	型	仕掛け	対応	料金
formrun AIメールエージェント	問い合わせの返信文づくり	自社のナレッジと過去の返信を参照し、根拠を示しながら返信文を作る	Web（formrun）	formrun BEGINNER以上に加えて月額9,800円〜（税抜）
AI執筆サポート（note pro）	記事原稿づくり	インタビューの動画・音声から、見出し付きの記事原稿を納品する法人向け機能	Web（note pro）	note pro（月額8万円）に含む
AI*Agent Base	企業向けAIエージェント基盤	Difyを活用して業務効率化のためのAIエージェントを構築・運用する	Web（Dify ベース）	未確認
mrag（Micro RAG）	ナレッジベース作成	Claude Desktop や Codex 向けの小規模なナレッジベースをローカルで作る RAG パイプライン CLI	CLI	無料（OSS）

使い始めるには、formrunの「アプリ」から追加し、画面の案内に沿ってナレッジの登録などの初期設定を行います。

提供開始の記念として、デモを交えた30分の無料オンライン説明会が先着10社で案内されています。参加した企業には、リリース後の初期設定サポートが無償で提供されます。

formrunのよくある質問によると、サポートはメールでの対応です。オンラインミーティングでの相談はエンタープライズプランで受け付けています。

formrunの有料プランは前払いで、契約した日時を基準に1ヶ月ごとに自動更新されます。契約期間の途中で解約しても、日割りを含めて返金は行われません。