「スマート面会」を入れたら、面会受付が1人約6分から約19秒になった | スマート面会

どんなアプリか

病院の面会手続きを自動化する、病院向けの面会運用支援システムです。Dr.JOY株式会社が2025年9月17日に提供を始めました。院内のタブレットで面会者がセルフで入退館し、面会証シールが発行されます。来院状況の見える化とSMSでの連絡もできます。

家族は入院説明のときに二次元コードから登録します。その後SMSで届くURLから、面会の日時と人数を選びます。Webでの操作が難しい人に向けては、AI電話が会話で面会登録を受け付けるサービスも用意されています。

来院したら院内タブレットで「入館」を選び、電話番号を入力します。登録情報と照合できると、面会証シールが自動で印刷されます。シールには、入館受付の時刻から面会時間と移動時間を足して計算した退館予定時間が印字されます。帰るときも、もう一度タブレットに電話番号を入力して退館します。

スタッフ画面では、病棟看護師がその日の面会予定一覧を朝の情報収集のときに確認できます。登録された面会者には個別にSMSを送ることができ、返信を許可するかどうかも設定できます。公式サイトでは、面会中止の連絡や退院前カンファレンスの日程調整が連絡の例として挙げられています。

また、ご家族もアプリ不要・電話番号入力のみでスムーズに手続きを完了していただけます。

石松宏章さん（Dr.JOY株式会社代表取締役社長・医師）、PR TIMES のプレスリリース（2025-09-17）

提供開始時の発表では、期間限定の先行プランが案内されています。初期費用は無料で、月額は1床あたり200円です。これに面会証シールなどの従量費用がかかります（税別）。SMSの配信にかかる通信費は別途必要です。契約枠はエリアごとに上限があり、先着順です。

提供される機器は、面会手続き用のタブレットと面会証シール用のプリンターです。トライアルではこの実機を借りることができ、登録から入館、面会証、退館までの流れを現場で確かめられます。

電子カルテの患者情報を名簿に取り込むと、転棟や退院の情報が自動で結びつきます。連携の方法として、プロキシサーバーを介した自動連携、APIを利用した自動連携、USBを用いた手動連携が想定されています。

よくある質問によると、事前に登録していない人も、タブレットに表示されるQRコードからその日のうちに登録できます。入館を受け付ける時間の幅は、予定時間の前後0〜120分の範囲で病院が設定します。

面会謝絶は患者｜面会者名簿で設定できます。頻繁な面会を認めている人には、日時登録なしでいつでも入館できるフリーパスを設定できます。面会予定一覧で入館通知をオンにすると、対象の面会者が入館したときにスタッフ画面へ通知が出ます。