「ニューコール」を入れたら、夜の電話の用件が翌朝そろってた

どんなアプリか

株式会社ニュウジアが2026年7月21日に提供を始めた、マネージド型のAI電話受付サービスです。既存の電話番号と日中の運用はそのままにして、夜間・休日・話し中・外出中など、これまで出られなかった電話だけをAIが受けます。誰から・どんな用件で・折り返しが必要かを整理して、翌朝届けます。

AIは電話をかけてきた人と会話して、氏名・用件・希望日時・緊急度・折り返しの要否を整理します。覚えていないことは推測で答えない設計で、答えられない質問には「確認して折り返します」と伝え、折り返しの案件として担当者に届けます。

相手の言語を自動で判別し、約90言語で一次受付をします。スタンダード以上のプランでは、通話をリアルタイムで確認しながら「聴く・割り込む・交代」を選べます。「NiuCall Chat」を使うと、ホームページのWebサイトチャットやLINEの問い合わせにも、電話と同じAI・同じ「覚えたこと」で応対できます。

AIに自社の知識を教える方法は3つあります。ホームページのURLを入れると、下の階層まで最大40ページを読み取ります。PDF・Word・テキストの文書は1ファイル50MBまでアップロードできます。AIのインタビューに5〜10分答えて教えることもできます。

会話からAIが推測した内容は、「これで覚えさせる」「直して覚えさせる」「覚えさせない」の3択で承認したものだけが応対に使われます。覚えた内容は一覧で確認したり削除したりできます。

目指しているのは、人を減らすことではなく、人が本来担うべき判断・提案・お客様対応に集中できる受付体制です。

株式会社ニュウジア 代表取締役のコメント、PR TIMES のプレスリリース（2026-07-21）

料金とデータの置き場所

電話の料金は、AIの応答が成立した通話の件数課金（1件78〜98円）と月額を組み合わせた形です。1件は1通話5分までで、無応答・話し中・呼び出しのみの場合は課金されません。月の通話の枠を使い切っても、登録済みの転送先に着信をつなぐため電話は止まりません。

月額2,980円（税抜）からのプランは、Webサイトチャット専用のエントリープランです。ひと月の請求が上限に達すると、翌月1日にライトプラン（月額9,800円・300会話・LINE対応）へ自動で切り替わります。切り替わる前にメールで知らせがあり、ワンクリックで解除できます。料金と仕様は2026年7月時点のものです。

無料で試せるものは3つです。ブラウザでAIと話す音声デモ（約3分・メールアドレスのみ）、実際の電話番号で14日間AIが受付する電話の無料診断、ホームページに載せるAI受付をカード登録なしで試すWebチャット無料体験（14日または100会話の早いほう）です。どれも自動課金はありません。

会社の説明では、ナレッジは企業ごとに分けて管理し、録音と文字起こしのデータは暗号化して保管しています。

入れる前に

申し込めるのは事業者（法人または個人事業主）に限られます。事業者間の取引のため、クーリング・オフは適用されません。

電話番号は変わらず、今の代表番号のまま転送設定をして使います。電話の無料診断も、既存番号の転送設定で実際の電話を受ける形です。ただし、技術的な仕様の違いにより、既存の電話回線の一部はこのサービスで使えない場合があります。

110・119・118などの緊急通報には使えません。通話の前にAIが応対することを伝え、録音することも告知します。

月額に含まれる通話時間の上限などを超えた場合は、超過料金（税別25円／分〜）がかかります。