「電話対応AI」の問い合わせ番号にかけたら、出たのがAIだった | 電話対応AI

どんなアプリか

会社の電話をAIが受けるサービスです。担当者への取次、予約や注文の受付・変更、確認のための発信といった電話業務を自動で行います。対応時間は24時間365日です。

よくある質問への回答や用件の受付など、AIで対応できるものはAIがその場で済ませます。人の対応が必要なときは、内容をまとめて担当者に引き継ぎます。どちらの場合も応対内容は自動で記録され、文字起こしと要約が作られます。顧客管理システム（CRM）との連携にも対応しています。

電話に慣れていない人や、怒りや悲しみで気持ちが高ぶっている相手との会話も想定して設計されています。

運営する株式会社ディライトは、葬儀業界を中心に集客支援や人材支援をしている会社です。これまで葬儀業界の電話対応の現場で、電話対応AIの開発と実証に取り組んできたとしています。

約30年葬儀業界で働いていますが、「夜間業務は当たり前」という前提には、ずっと違和感がありました。夜間業務の負担を減らし、お客様との対話や葬儀の施行など、現場の仕事に時間を使えるようにするべきだと感じていました。

代表取締役高橋亮さん、PR TIMES のプレスリリース（2026-08-27）

料金は従量課金制です。金額は公開されておらず、担当者が案内します。

名前	型	仕掛け	対応	料金
電話対応AI	一次受け・取次	AIが電話を受けて、その場で済ませるか担当者に引き継ぎ、内容を自動で記録	電話（クラウド）	従量課金制
miraio AI 代表電話	一次受け・取次	代表電話の一次受付・取次・要約通知・営業電話ブロック・FAQ回答	電話	未確認
Rabona AI ブレンド型AIコールセンター	受電・架電	受電と架電を1体のAIが切り替え、CRMを見ながら話して記録まで行う	電話 / CRM連携	一部顧客に成果件数連動のプラン（金額は未確認）
AIミナライ	自動電話応対	自社スタッフとの会話を通じて自社流の受け答えに育てる	電話	未確認
medigle AI電話	一次受け（病院）	病院への電話に24時間一次対応し、用件をヒアリング・記録・整理	電話（クラウド）	未確認

提供はクラウドサービスで、いま使っている電話機や回線はそのまま使えます。工事や機器の設置は要りません。

問い合わせ窓口の番号（050-1785-2035）にかかってきた電話も、このAIが受けています。問い合わせることが、そのまま応対の体験になります。用件を伝えたあと、2営業日以内に担当者から折り返しの連絡があります。

電話が難しい場合はフォームからも問い合わせられます。申し込みは問い合わせ窓口への連絡で受け付けています。