電話しながら資料を探さなくてよくなった「でんサポ」 | でんサポ

どんなアプリか

でんサポは、通話内容をAIがリアルタイムで解析し、社内の膨大な資料から欲しい情報だけを即座に画面に提示するAIシステムです。

株式会社スパイクスタジオ、PR TIMES のプレスリリース（2026-08-17）

でんサポは、株式会社スパイクスタジオが2026年8月17日に提供を始めた、電話対応中の担当者を支えるAIシステムです。総務や営業支援、CS、修理・保守サービスなど、企業間の電話対応が担当者の経験と記憶に頼りがちな業務を想定しています。

お客様と担当者の会話をリアルタイムで文字起こしし、問い合わせの内容をAIが把握します。そのうえで、マニュアルやカタログ、商品情報、過去事例などあらかじめ入れておいた情報から必要な資料を絞り込み、根拠となる情報とともに画面に表示します。

資料の提示に加えて、顧客ごとに異なる契約条件や対応ルール、次に聞くべき確認項目も自動で表示します。説明を読む限り、経験の浅い担当者や担当外の問い合わせでも一定の品質で応対できるようにすることを狙いにしています。

料金は、合計の通話時間に応じてプランを選ぶ形です。金額はプレスリリースに書かれておらず、問い合わせで案内されます。本格導入の前に無料の試用期間で試すこともできます。

AIに参照させる資料は、Google Drive にファイルをアップロードして用意します。

名前	型	仕掛け	対応	料金
でんサポ	電話対応支援	通話を文字起こしし、社内資料や顧客別ルール、次に聞く項目を画面に提示	PC用ソフトウェア＋中継機	通話時間ごとのプラン（無料試用あり）
KAIZEN ENGINE for Extension	業務画面へのAI組み込み	既存の業務システムに手を入れずに、Chrome拡張のサイドパネルからAIを組み込む	Chrome拡張（法人向け）	未確認
Flauro（フラウロ）	AI運用基盤	複数のLLMを自動で振り分け、人の承認・修正から確認が必要な箇所を学ぶ	Web（エンタープライズ向け）	未確認

使い始めるには、でんサポのソフトウェアをパソコンに入れ、今使っている電話機とパソコンの間に指定の中継機をつなぐ必要があります。

導入後に実際の問い合わせシナリオを追加し、プロンプトを調整しながら自社のルールや対応パターンを学習させることで、精度を上げていく作りです。