株式会社パソナ／サークレイス株式会社

人とAIを組み合わせるBPOの中では、業務分析と業務フローの再設計から入り、問い合わせ対応やヘルプデスクを請け負う型です。オペレーターの回答アシストにもAIエージェントを使います。