「SmartHub」が、見られているのに売れない商品をAIで拾って企画まで

どんなアプリか

W2 SmartHub は、EC事業者向けのAIエージェント基盤です。ECの購買データ、店舗POS、顧客情報、コンテンツなどが分散していて、どのコンテンツが購買につながったのかを把握しづらい、という課題に向けて作られています。

ECサイトの販売・運営を支える W2 Commerce の上で動き、商品・在庫・会員・購買データに加えて、店舗POS、基幹システム、Webコンテンツ、SNSなどのデータを統合します。AIは分析に加えて、コンテンツ制作や公開などの実務も支援します。

第一弾として4つのAI機能が提供されています。販売・閲覧データから「見られているのに売れていない商品」などを見つけて必要なコンテンツを企画・制作する機能、レビューやSNSの投稿から購入の参考になるコンテンツを選び、見た顧客と見ていない顧客のCVRを比べる機能、「利用シーン」「悩み」「購買動機」などのタグを自動生成する商品探索の機能、顧客ごとのレコメンドの機能です。

これらの機能は共通のデータ基盤の上で連携し、どの記事を読んだ人がどの商品を購入したのか、という情報接触から購買までのつながりを見えるようにします。レコメンドはA/Bテストで検証しながら精度を高める仕組みです。

メディアコマースとは、ECを単なる販売チャネルではなく、顧客の商品理解や商品選択を支援するメディアとして活用し、その情報接点を購買・売上につなげる考え方です。

W２株式会社、PR TIMES のプレスリリース（2026-09-15）

これまでの更新

2026-09-15 に正式リリースが発表されました。コンテンツ企画・顧客の声活用・商品探索・レコメンドの4つのAIプラグインが第一弾です。

第二弾は2026年10月をめどにリリース予定と発表されています（2026-09-15時点）。データ活用・顧客理解・施策改善などの領域へ機能を広げる計画です。

入れる前に

W2 SmartHub は W2 Commerce の上で機能する基盤として説明されています。W2 Commerce は BtoC・BtoB・海外ECなど複数の事業形態に対応したコマースプラットフォームです。

公式サイトによると、システムとAIに加えて、グループ会社のアップグロースとブランデックスが戦略コンサルティング、マーケティング実行支援、運用代行、ささげ・クリエイティブ制作といった実務面を担います。