まだ教えた知識だけで答えるAI？「Re:lation」はCRMまで見に行く | Re:lation「AI社員」MCP連携

どんなアプリか

『Re:lation（リレーション）』は、メール・電話・チャット・SNSなどの問い合わせ窓口をまとめて管理し、チームで共有するためのサービスです。その生成AI機能「AI社員」に、外部ツールとつなぐ「MCP連携」が2026年8月7日に加わりました。

あらゆるツールとつながり、AI社員は「教えられた知識で答えるAI」から「自らツールを使いこなす戦力」へ

株式会社インゲージ、PR TIMES のプレスリリース（2026-08-07）

AI社員がMCPのクライアントとして各サービスのMCPサーバーにつながります。接続先はRe:lationの管理画面にあるAI社員のツール一覧から登録する形で、プログラミングや個別の開発をしなくても設定できると説明されています。

連携先の例として、Notionのマニュアルやナレッジを参照した回答、Salesforceの契約状況や取引履歴を踏まえた応対、Slackでの社内共有やエスカレーション、kintoneの業務アプリのデータを参照した対応が挙げられています。契約プラン変更の問い合わせなら、CRMで契約状況を確かめ、手続きマニュアルを参照して回答を作り、結果をSlackで担当者に共有するところまでを続けて行う場面が紹介されています。

これまでの更新

2026-08-07：AI社員に外部ツールと接続する「MCP連携」機能の提供が始まりました。

同じ分野のアプリ

名前	型	仕掛け	対応	料金
Re:lation「AI社員」MCP連携	問い合わせ対応AI／MCPクライアント	問い合わせ対応のAI社員が、管理画面で登録したMCPサーバーを道具として使う	Web	記載なし
HEROZ ASK MCP対応	法人向け生成AI／MCPクライアント	Notion・Box・Slack などをエージェントやチャットから呼べる	Web（SaaS）	未確認
Jitera MCP連携機能	AIエージェント／MCP連携	Composio 経由で1,000以上の外部サービスにつながる	Web（SaaS）	未確認
mitoco Buddy（MCP Apps 対応／Salesforce Hosted MCP Servers 対応）	企業向けAI基盤／MCPクライアント	約50種の外部サービスをMCPでつなぎ、チャット内に操作画面を出す	Web（SaaS）/ MCP クライアント	未確認
Safe AI Gateway ver.3.21（kintone MCP連携）	企業向け生成AI／kintone連携	kintone のレコード構造を前提に参照し、集計・条件抽出に答える	Web（SaaS）	未確認（対象プラン・条件はリリース記載）

入れる前に

MCP連携は、AI社員を利用しているすべての顧客が使える機能とされています。料金についての記載は発表にありません。

認証は標準的な認証トークンとOAuthに対応し、NotionやSlackなどが公式に出しているMCPサーバーにつなげます。接続できるMCPサーバーの数に上限はなく、複数のサービスを同時に連携できると説明されています。