チェックイン中に鳴り続ける電話、まだ手で取ってる？「もしもしAI」 | もしもしAI

どんなアプリか

もしもしAIは、ホテルや旅館などの宿泊施設向けの音声AIサービスです。利用客からの電話への対応や館内案内を、AIが24時間365日、多言語で自動で行います。株式会社エクサテックが2026年6月28日に提供開始を発表しました。

本サービスにより、チェックイン・アウト時間の確認や駐車場案内といった定型的な問い合わせ対応をAIに任せることで、フロントスタッフの業務負担を大幅に軽減します。

株式会社エクサテック、PR TIMES のプレスリリース（2026-06-28）

「チェックアウト時間を延長したい」「駐車場の場所は？」といったよくある質問にAIが答えます。事前に施設の情報を学習させておく仕組みです。英語や中国語をはじめとする多言語での音声対応は標準で入っています。

電話での宿泊予約やキャンセルの申し出には、AIが「宿泊希望日」「人数」「お名前」を聞き取り、テキストにしてフロントの管理システムやメールへ知らせます。体調不良や設備の故障など、緊急性や個別の対応が必要と判断した場合は、聞き取った内容を保ったままフロントスタッフやバックオフィスへ電話を転送します。

既存のPBX（構内交換機）と連携し、外からの電話に加えて、客室からフロントへの内線もAIが一次受けできます。会話にはOpenAI Realtime APIを使っています。

名前	型	仕掛け	対応	料金
もしもしAI	電話応対AI	宿泊施設への電話や館内案内にAIが24時間・多言語で音声対応	電話（既存PBXと連携）	記載なし
AIゲストサービス（Nutmeg AI）	AI接客	タビマエからタビナカまで多言語でコンシェルジュ対応	SaaS	未確認
MORPHONE AI翻訳	ガイド向け翻訳	ガイド用配信システムにリアルタイムAI翻訳を載せ、ガイド1人で32言語に対応	専用機器＋アプリ（未確認）	月額サブスク（視聴人数別）、AI翻訳オプション1分60円

料金は、公開されているプレスリリースには書かれていません。提供開始を記念して、各施設の館内案内や周辺情報をもとにしたデモトーク（AIとの会話スクリプト）を無料で作るキャンペーンが告知されています。申し込みは公式サイトのフォームから受け付けています。