ヘルプの検索ログ分析でカード申込1.9倍、「Helpfeel Growth」の先行事例

どんなアプリか

Helpfeel Growth は、京都の株式会社Helpfeel が2026年8月5日に提供を始めた企業向けのマーケティングソリューションです。生成AIの普及で変わる顧客接点と購買行動に対応することを目的にしています。

こうした時代に企業のWebサイトに求められるのは、クリック数の獲得ではなく「AIエージェントが正確に企業や商品の情報を読み取り、購買における判断材料として活用できるか」という視点です。

株式会社Helpfeel、PR TIMES のプレスリリース（2026-08-05）

中身は3つのサービスの組み合わせです。AIエージェントがWebサイト上で顧客と対話して疑問に答える「エージェンティックコマース」、対話や検索から集めた意図データを分析する「インテントマーケティング」、改善したナレッジをAIが巡回しやすい形で公開する「AIO（AI検索最適化）」です。

Web接客の回答には、企業が整備したヘルプサイトなどのナレッジを使います。対話データから「購入前に何に迷っていたのか」を可視化し、その結果で公開情報やWeb接客を改善して、AIに引用・参照されやすい情報環境をつくる流れです。

土台は、同社がFAQ・ヘルプサイトの「Helpfeel」で900サイト以上（2026年4月時点）を構築してきた知見です。先行事例として、株式会社平和堂ではヘルプサイトの検索ログを分析して改善を進め、カード申込者数が前年比1.9倍になったと紹介されています。

今後はMCPなどの標準技術を使い、企業のナレッジやCRM、EC、予約・契約といった業務システムをAIエージェントとつなぐ計画です。導入を検討する企業は問い合わせフォームから、既存の導入企業は担当者に問い合わせる形です。