電話のあと、まだ記録を手で書いてる？「即レスAI電話」なら要約まで自動

どんなアプリか

GMOペパボが2026年9月30日に提供を開始した、電話対応業務向けのサービスです。音声コミュニケーションに特化したAI技術を使い、自然な日本語の音声で電話対応します。受電と架電の両方に対応しています。

用件の振り分け、電話対応、通話後処理、応対品質の管理を、役割別のAIエージェントが分業します。通話後処理ではAIが通話内容を要約し、対応記録の作成を自動化します。蓄積された対応内容は分析され、応対フローやナレッジの改善に使われます。

導入ではカスタマーサポート業務の経験を持つ担当者が、AIと有人対応の役割分担や対応シナリオの作成といった業務設計から、導入後の運用・改善まで伴走します。対象は電話での問い合わせ対応を行う企業と、自治体のカスタマーサポート・コールセンター部門です。

料金とデータの置き場所

料金は個別のお見積もりで、業務内容・通話料・連携範囲に応じて設計されます。電話回線費用と転送通話料は別途必要です。実際のAI応対を確認できる録音サンプルとデモは、Webサイトからの問い合わせで案内されます。